小范围试验的目标不是马上拿到大量流量,而是用尽量少的时间和人力,验证某个推广渠道、内容方向或落地页是否值得继续投入。选择时优先看三点:能否在一周内启动、能否用现有素材完成、结果能否用清晰指标判断。满足这三点的方向先做,其余排后。
网络推广网站常见的方向包括搜索引擎自然流量、付费搜索广告、社交媒体内容、行业论坛或社群、邮件触达、合作换量。时间和人手有限时,不要同时铺开,先把每个方向写成一句话:面向谁、用什么内容、在哪里发布、期望得到什么动作。写不出来说明方向还不够具体,暂时不适合作为第一项试验。
四项都占优的方向先做。如果两个方向接近,选那个更接近现有客户决策路径的:客户本来就在搜索,就先试搜索相关方向;客户本来就在社群里活跃,就先试社群内容。
小范围体现在三个维度上:时间控制在一到两周,内容控制在三到五篇或三到五条,渠道只选一个。比如假设要试付费搜索,可以先选一组与核心服务直接相关的词,配一个落地页,设定一个明确的转化动作,例如提交咨询表单。预算按能承受的损失上限设定,而不是按期望收益倒推。
判断结果时,先看过程指标再看结果指标。过程指标包括曝光、点击、停留、表单开始填写;结果指标是有效咨询或成交。样本太小时,过程指标只能说明“有没有人感兴趣”,不能说明“能不能赚钱”。
试验开始前就写好判断规则,例如:两周内获得若干次有效点击且至少一次有效咨询,就进入下一轮扩大;如果只有曝光没有点击,先改内容或标题再试一次;如果点击正常但没有咨询,先检查落地页与承诺是否一致。规则要写具体数字,但数字应来自你自己的历史数据或可承受的成本,而不是照搬别人的转化率。
不同渠道的指标不能混用:搜索广告看点击成本和咨询成本,社媒内容看互动与主页访问,邮件看打开与回复。把互动量当成销售线索,会得出错误结论。
下一步:打开一个空白表格,把候选方向按上述四项各打一分,今天就能确定先做哪一个。